Livraisons et Retours

LIVRAISONS

La confirmation de la commande est liée à l’acceptation du montant par la compagnie d’assurance. Une fois acceptée, nous vous enverrons la confirmation par courrier électronique avec le fichier PDF en pièce jointe.

Les commandes situées dans notre zone de distribution directe (notre tournée habituelle) seront livrées avec nos camions, sans frais de transport, dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Commandes avec paiement par débit
(carte ou virement)

Les commandes avec paiement immédiat comportent le surcoût de transport suivant :
· Commandes inférieures à 100 €* – frais de transport de 6 € (hors TVA)
· Commandes supérieures à 100 €* – transport gratuit

*Les 100 € sont calculés avant l’application de la TVA et n’incluent pas les frais de transport.

Commandes avec paiement à crédit hors de notre zone de distribution directe

Pour les commandes avec paiement à crédit livrées en dehors de la zone principale :
· Commandes inférieures à 15 €* – frais de transport de 5 € (hors TVA)
· Commandes supérieures à 15 €* – transport gratuit

*Les 15 € sont calculés avant l’application de la TVA et n’incluent pas les frais de transport.
Au cours du processus d’achat, si l’adresse de livraison se trouve en dehors de la zone principale, le client en sera informé et les frais de transport apparaîtront détaillés dans le panier.

RETOURS

En cas de non-conformité du produit reçu, vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires (à compter de la date de livraison) pour effectuer le retour du matériel. Il est indispensable de présenter le bon de livraison pour tout échange ou retour, ainsi que de renvoyer le matériel en parfait état et non utilisé. Le motif du retour doit également être précisé.

Dans le cas de retours de produits sur commande (hors catalogue stock Manxa, achetés spécialement pour le client), il est indispensable de remplir le formulaire (à télécharger, compléter et envoyer à industrial@manxa.com). Le client supportera le coût direct du retour (8 €) au titre de la gestion et du transport. Ces produits sont dûment indiqués sur notre boutique en ligne comme « Produit sur commande ».

Transport

Livraisons avec notre propre transport

Lors de nos tournées habituelles, nous effectuons les livraisons avec nos camions. Récemment, nous avons incorporé des fourgonnettes 100 % électriques, réaffirmant notre engagement envers la durabilité.

Livraisons avec transport externe

Pour les zones où nous n’avons pas de tournée régulière ou un volume moindre, nous collaborons avec des transporteurs de confiance afin que le matériel arrive tout aussi rapidement et en toute sécurité.