Condicions de Venda

Estas Condiciones de Compra junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad regulan la compraventa de los servicios y productos ofertados por Industrial Agustí 1876, S.L. (en adelante, “Manxa Industrial”) y sus Clientes por medio de la página web www.manxaindustrial.com (en adelante, la “Web”).
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones de Compra como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por la Web constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Manxa Industrial y sus Clientes.

1. CARACTERÍSTIQUES GENERALS DELS PRODUCTES

A partir de la Web, Manxa Industrial posa a disposició dels seus clients una selecció de productes per a la producció i el manteniment industrial. L’abast i les característiques de les prestacions contractades es troben recollits en les presents Condicions de Venda, a la Web i als e-mails de confirmació de comanda i de pagament remesos per manxa Industrial als Clients.

2. TRÀMITS PER A LA CREACIÓ DE LA COMANDA

Per tal de realitzar una comanda és necessari connectar-se a la Web i crear un compte persona, a l’apartat “Registrar-se”, emplenant el formulari electrònic amb la vostra adreça de correu electrònic, CIF/NIF/NIE, telèfon, empresa i persona de contacte. Tots els camps del formulari són de compliment obligat.
A continuació el Client rebrà a l’adreça de correu electrònic anteriorment subministrada, un missatge de confirmació del registre i les instruccions per accedir a la Pàgina Web. El Client haurà d’estar prèviament donat d’alta a la base de dades de l’empresa. Si es tracta d’un client nou, rebreu per correu electrònic una fitxa client que heu d’emplenar amb les dades de la vostra empresa, dades de lliurament de les mercaderies, persones de contacte, destinatari de la factura i dades bancàries. Un cop rebut correctament el formulari procedirem a donar d’alta el Client a les nostres bases de dades i a la nostra web i enviarem al client un correu electrònic amb el vostre nom d’usuari i clau d’accés. A continuació el client ja podrà seleccionar els productes del seu interès i visualitzar-ne les fitxes tècniques i de seguretat, així com la descripció i les característiques dels mateixos. El Client també tindrà la possibilitat de fer servir el nostre comprador de productes. La confirmació de la comanda està vinculada a l’acceptació de l’import de la companyia asseguradora. Un cop acceptada la comanda, Manxa Industrial enviarà al client la confirmació per e-mail i amb l’arxiu .pdf adjunt.
Un cop els productes han estat triats, el client haurà d’acceptar les presents Condicions de Venda. És important que el Client llegeixi i entengui cadascuna de les presents clàusules. En cas que el Client no estigui d’acord amb una o alguna de les clàusules de les Condicions de Compra, no haureu d’avançar en el procés de compra. Durant el procediment de registre i posteriorment, accedint al vostre compte personal d’usuari, el client tindrà la possibilitat de corregir errors en la introducció de les seves dades. Per a la correcció d’errors després de l’enviament del formulari, el client haurà de posar-se en contacte amb Manxa Industrial per mitjà de correu electrònic industrial@manxa.com. Les factures quedaran disponibles als Clients al vostre compte personal d’usuari.
Durant tot el procés de compra el client té garantida la seguretat de la informació i de les seves dades personals, ja que la pàgina web està protegida pel protocol https://.

3. FITXA D’ALTA CLIENT

En relació amb la fitxa d’alta Client, esmentada a l’apartat anterior, el Client consent expressament que les dades facilitades es comuniquin a les altres empreses del Grup Manxa, així com a empreses subcontractades per aquest per a la gestió administrativa, comptable i fiscal. La identitat de les empreses del Grup Manxa les quals es troben accedint a l’Avís Legal de la Pàgina Web.
En el cas que el client hagi proporcionat dades de caràcter personal de terceres persones, garanteix que les ha demanat lícitament i que ha subministrat a l’afectat la informació necessària sobre el tractament de les seves dades. Així mateix, el Client es fa responsable de sol•licitar el consentiment de l’afectat per a la cessió i tractament de les seves dades de caràcter personal per compte de Manxa Industrial.
Quan les persones afectades exerceixin els drets d’accés, rectificació, supressió i oposició, limitació del tractament, portabilitat de dades i a no ser objecte de decisions individualitzades automatitzades, davant manxa Industrial, ho comunicarem al Client a l’e-mail indicat a la seva fitxa d’alta client. Manxa Industriales compromet a mantenir el deure de secret respecte a les dades de caràcter personal a què hagi tingut accés en virtut del present encàrrec, fins i tot després que finalitzi el seu objecte. A més, us informem que els nostres treballadors i col•laboradors s’han compromès, de forma expressa i per escrit, a respectar la confidencialitat i el compliment de les mesures de seguretat corresponents.
Un cop hagin passat 3 anys des de l’última comanda, Manxa Industrial bloquejarà les dades de caràcter personal subministrades pel Client, mentre puguin derivar-se responsabilitats de l’execució de la prestació. En qualsevol moment el client i qualsevol afectat tenen dret a obtenir confirmació sobre si estem tractant dades personals que l’afecten o no, així com sol•licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol•licitar la seva supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per als fins que van ser recollits. En determinades circumstàncies, podran posar-se o sol3licitar la limitació del tractament de les seves dades, cas en què únicament les conservarem per motius legítims imperiosos, o l’exercici o la defensa de possibles reclamacions.
Us informem que amb l’acceptació expressa de les presents Condicions de Venda vostè autoritza a Manxa Industrial perquè tracti les seves dades i les dades de caràcter personal subministrades pel mateix per a les finalitats esmentades anteriorment.

4. PREU I FORMA DE PAGAMENT

Els preus dels productes i els impostos per a cada especialitat seran els establerts a la Pàgina Web per a cada producte. Tots els preus publicats a la nostra pàgina web són sense IVA inclòs, l’IVA s’ha de sumar i apareix sumat al .pdf amb la confirmació de la comanda.
El client podrà fer el pagament mitjançant domiciliació bancària al compte indicat a la fitxa d’alta Client.
Els Clients que no tenen domiciliació bancària han d’efectuar una comanda mínima de 30 Euros sense IVA per poder comprar. Podran pagar a través de les plataformes següents:
– Tarjeta de crèdit i dèbit: VISA, MASTERCARD Y VISA ELECTRON.
– Bizum.
Com a sistema de pagament electrònic “MANXA INDUSTRIAL” està adscrit a la passarel•la de pagament de comerç electrònic. Totes les dades proporcionades a aquests efectes són encriptades sota el protocol SSL (“Security Socket Layers”) per garantir-ne la màxima seguretat, no poden ser interceptades durant la seva transmissió per la xarxa.

5. FORMA, DESPESES I TEMINI D’ENTREGA

L’enviament de les comandes realitzades per la Web es fa per mitjà dels nostres propis transportistes. Els productes s’envien a l’adreça que es va proporcionar en el moment de fer la comanda. Fem entregues a la Península i França.
Les despeses de transport als clients de dins de la nostra zona de distribució directa són gratuïtes. Per les comandes inferiors a 100 euros que la seva adreça d’entrega es trobi fora de la ruta de Manxa Industrial tindran un cost de 6 euros. Per les comandes superiors a 100 euros els costos de transport, seran gratuïts, encara que l’adreça d’entrega no es trobi a la nostra ruta habitual.
El termini d’enviament és de 24/48 hores laborables per a productes que es trobin en estoc. Quan el producte sigui un encàrrec personalitzat al client, el termini d’enviament dependrà del termini concedit pel proveïdor, que serà informat al client el més aviat possible mitjançant correu electrònic o telèfon.
Si Manxa Industrial es troba a la impossibilitat d’enviar els productes contractats dins el termini indicat, notificarà aquesta circumstància al client, informant-lo del nou termini en què aquell/s estaran disponibles.
En el cas que detectés algun problema en el moment del lliurament de la seva comanda (embalatge fet malbé, productes faltants o deteriorats) haurà de contactar per e-mail amb el nostre departament d’Atenció al Client per mitjà del correu electrònic industrial@manxa.com dins de les primeres 24 hores següents a la recepció.

6. DRET DE DESISTIMENT

Quan estigui considerat com a consumidor pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidor i usuaris el client podrà desistir del present contracte sense necessitat d’al•legar causa justa dins el termini de catorze (14) dies naturals des de la data en què rebi el producte. Per tant, el client haurà de notificar a Manxa Industrial la seva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic).
Manxa Industrial tindrà un termini màxim de catorze (14) dies naturals des del desistiment per tornar a l’usuari totes les sumes percebudes, carregant el client amb els costos directes de devolució.
Per tal de que es pugui tramitar correctament el dret de desistiment, el Client haurà de tornar el producte en perfectes condicions, de maner que no pateixi cap mena de depreciació en el seu valor, i dins el termini establert.
Conforme disposat a l’art. 103, c) de la normativa abans esmentada, el dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a (i) el subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions de l client o clarament personalitzats.; (ii) el subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

7. GARANTIA DELS PRODUCTES

Manxa Industrial garanteix que els productes comercialitzats són conformes amb el contracte, responent-hi pel termini d’un (1) any per qualsevol falta de conformitat que existeixi en el moment del lliurament del producte. Per això, el Client haurà d’informar a Manxa Industrial la manca de conformitat del producte en el termini màxim d’un (1) mes des de que en va tenir coneixement. La garantia no cobreix deficiències ocasionades per negligències, cops, ús incorrecte o manipulacions indegudes.
S’entendrà que els productes són conformes amb aquests condicions de Venda, llevat de prova en contra a càrrec del client. Si el client comprova la manca de conformitat del producte, pot optar entre exigir la reparació o la substitució del producte, llevat que una d0aquestes dues opcions sigui objectivament impossible o desproporcionada. La reparació i la substitució es portaran a terme en un termini màxim de trenta (30) dies.
Quan el Client no pugui exigir la reparació substitució del producte, o en els casos en què aquestes no s’hagin dut a terme dins del termini de trenta (30) dies, esmentat anteriorment en aquesta clàusula, el client podrà triar entre sol3licitar una rebaixa en el preu o la resolució del contracte. La resolució no és procedent quan la manca de conformitat sigui de poca importància.
La rebaixa del preu serà proporcional a la diferencia existent entre el valor que el producte tenia en el moment de lliurament si hagués estat conforme amb el contracte i el valor que el producte efectivament lliurat tenia en el moment d’aquesta entrega.
Per informar una falta de conformitat, sol•licitar una reparació o substitució, el Client s’haurà de posar en contacte amb el departament d’Atenció al Client de manxa Industrial mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a industrial@manxa.com o trucant al 972274527. Manxa Industrial informarà al Client com procedir per a la devolució del producte.

8. REEMBORSAMENT DELS IMPORTS PAGATS

Quan, d’acord amb les clàusules 6,7 i 8, el client tingui dret a la devolució d’imports abonats, el reemborsament s’efectuarà a través d’abonament a la propera facturació.
Manxa Industrial no tornarà l’import o realitzarà cap reenviament de mercaderia mentre no s’hagi verificat la recepció i l’estat de l’article objecte de la devolució o canvi,. Un cop verificat el correcte estat del producte tornat, Manxa Industrial procedirà a efectuar l’abonament.

9. INFORMACIÓ GENERAL

Manxa Industrial arxivarà el document electrònic en què es formalitzi el contracte. El mateix estarà accessible al Client per mitjà de la Web, i a més, el client podrà sol•licitar-ne una còpia posant-se en contacte amb el nostre departament d’Atenció al Client per mitjà de l correu electrònic industrial@manxa.com. El contracte i els document relacionats amb la compra dels productes es podran fer en castellà i català.

10. SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT

Els client podran adreçar els seus dubtes, queixes o reclamacions a Manxa Industrial per correu postal, correu electrònic o per mitjà del número de telèfon informats ala Pàgina Web. Manxa Industrial es compromet a oferir una resposta al client en el termini més breu possible.

11. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Aquestes Condicions de Compra es regeixen per la llei espanyola. Les parts es sotmeten per a la resolució dels conflictes derivats del present contacte els jutjats i tribunals del domicili del consumidor quan el client estigui considerat coma “ consumidor” pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa del consumidor i Usuaris. Quan el client no estigui inclòs en aquesta classificació el fòrum per a la resolució de conflictes serà Olot, a la CCAA de Catalunya.